Od roku 2020 sa ako vývozca najviac obávame nákladov na more a dovozcu, najmä na konci roka 2020.
Pamätám si, že sme vyvážali jeden 20-metrový kontajner do Afriky.V septembri 2020 sú náklady na more asi 3 000 USD, aby sme mohli čakať na tovar iných dodávateľov zákazníkov, odložili sme a zariadili zásielku v októbri.
Pri odoslaní zásielky v októbri nám prepravca povedal, že náklady na prepravu sa v našom nakladacom prístave zvýšili o 1 000 USD.Ale ak zmeníme inú lodnú spoločnosť v inom námornom prístave, náklady na námornú dopravu sa zvýšia len o 500 USD.V tejto situácii sa náš šéf rozhodol pomôcť zákazníkovi ušetriť náklady a zmeniť námorný prístav, aby ocenil zákaznícku podporu opakovaných objednávok v globálnej zlej situácii.Dodatočné náklady sme zaplatili pred odoslaním a nikdy sme zákazníkovi nepovedali o tomto probléme v tom čase.
Dobrou správou je, že sme naložili kontajner a nakoniec sa cena zvýšila len o 500 USD na konci októbra. Stali sa však neočakávané veci!Zákaznícka spoločnosť nemôže vykonať colné odbavenie v cieľovom prístave.Môj Bože, ak zrušíme tento kontajner a zmeníme na iné plavidlo a dátum odoslania, čo máme robiť?Ako je to s vlnou nákladov na námornú dopravu?Nikto sa to neodvážil odhadnúť.V tejto dobe sa náklady inej lodnej spoločnosti zvýšili o 2000 USD.
V tom čase sa nedá nič robiť.Zákazník sa tiež cíti bezmocný z prepravy tohto tovaru.
Možno ste už uhádli výsledok.
Áno, vyriešili sme to.V decembri rezervujeme ďalšie plavidlo, námorná preprava sa opäť zvýšila.Takmer 3000-3500 USD sa zvýšil.Dvojnásobné náklady na námornú dopravu v porovnaní s pôvodnou dopravou.
Čo by sme mali robiť, keď čelíme takým vysokým nákladom na námornú dopravu?Len počkajte alebo akceptujte alebo možno zmeňte na menšie objednávky, kým sa námorná preprava zníži?
Nie, keď prídu problémy, z pohľadu zákazníkov trvajte na potrebách zákazníkov ako na našom hlavnom cieli a snažte sa riešiť aktuálne problémy.Potreby zákazníkov sú naším poslaním.
Toto bol jeden prípad, s ktorým sme sa stretli, je to 100% pravda.Dúfam, že to môže byť užitočné pre ľudí, ktorí si prezerajú tento článok.
Čas odoslania: 30. júna 2021